Termeni si Conditii

Termeni și Condiții – Maty Toys

1. Informații generale

Site-ul matytoys.ro este administrat de Aggressive Concept SRL, cu sediul social în România, având CUI 44341255.
Date de contact:

E-mail: contact@matytoys.ro
Telefon: 0745 800 224

Prin utilizarea acestui site și plasarea unei comenzi, accepți Termenii și Condițiile de mai jos. Recomandăm citirea cu atenție a acestor informații.

2. Definiții

Client/Consumator – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site.
Produs – orice bun afișat pe site, ce poate fi cumpărat de către client.
Comandă – document electronic ce intervine între client și vânzător prin intermediul site-ului, prin care clientul își exprimă intenția de a achiziționa produse.
Contract la distanță – orice contract încheiat între vânzător și client în cadrul unui sistem de vânzări la distanță, fără prezența fizică simultană a părților.

3. Politica de utilizare a site-ului

Accesul pe site este permis pentru informare, plasare comenzi și contact.
Este interzisă folosirea conținutului site-ului în scopuri comerciale fără acordul scris al administratorului.
Utilizatorii trebuie să furnizeze informații corecte și complete la plasarea comenzilor.

4. Produse și prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.
Produsele sunt descrise cât mai corect și complet, însă pot apărea erori de afișare sau diferențe minore de imagine.
Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile și stocurile fără notificare prealabilă.

5. Comenzi și modalități de plată

Comenzile se plasează online, prin intermediul site-ului.
După plasarea comenzii, clientul va primi un e-mail de confirmare.
Modalități de plată acceptate: ramburs la livrare / card online / transfer bancar (după caz).

6. Livrare

Cost transport: 20 lei pentru comenzile de până la 349 lei; gratuit pentru comenzile de minimum 350 lei.
Livrarea se face prin Sameday, direct la adresa indicată.
Termen de livrare: 1 – 3 zile lucrătoare.
Nu răspundem pentru întârzieri cauzate de curier sau de factori externi.

7. Politica de retur

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), clientul are dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.
Cererea de retur se transmite pe e-mail la contact@matytoys.ro. Ulterior, clientul va primi instrucțiuni de retur pe e-mail.
Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate: nedeteriorate, nefolosite și, pe cât posibil, în ambalajul original.
Contravaloarea produselor va fi rambursată în cel mult 14 zile de la recepția returului.

8. Garanții

Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate conform legislației române.

9. Drepturile și obligațiile părților

Clientul se obligă să furnizeze informații corecte la plasarea comenzii și să achite contravaloarea acesteia.
Vânzătorul (Aggressive Concept SRL) se obligă să livreze produsele comandate, în termenul stabilit, și să respecte legislația privind drepturile consumatorilor.
Ne rezervăm dreptul de a anula comenzi în cazuri justificate (ex. lipsă stoc, date incomplete).

10. Limitarea răspunderii

Nu ne asumăm răspunderea pentru erori de afișare pe site sau pentru situațiile în care curierul întârzie livrarea.
Nu garantăm disponibilitatea permanentă a site-ului și nu răspundem pentru erori tehnice independente de noi.

11. Prelucrarea datelor personale

Datele personale colectate prin intermediul site-ului sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate (GDPR), disponibilă pe site.

12. Forță majoră

Nicio parte nu este responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor dacă aceasta este cauzată de evenimente de forță majoră (dezastre naturale, pandemii, conflicte, greve etc.).

13. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Contractele și tranzacțiile încheiate prin intermediul site-ului respectă legislația română.
Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă sau, în caz contrar, prin instanțele competente din România.
Consumatorii au dreptul să se adreseze Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).

14. Modificarea termenilor și condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica prezenta pagină oricând. Noile prevederi intră în vigoare din momentul publicării pe site.